Serviceverkstad

Serviceteamet hjälper dig med servicerelaterade frågor. Teamet består av mekaniker och kundvägledare som står för kommunikationen mellan teknikerna och kunden. Vi är här för dig och önskar att hjälpa!

OBS!  

  • Mailene svares i kronologisk rekkefølge, ved sending av flere mailer sorterer mailsystemet deg bakerst i køen etter ny dato.
  • Send derfor kun én utfyllende mail slik at din plass i køen oppretholdes. 

För att vi ska kunna hjälpa dig så bra som möjligt uppskattar vi en utfyllande beskrivning av felet och gärna bilder/videor där problemet demonstreras. Ett informativt mail och en klar dialog med serviceteamet kan ofta spara mycket tid! I perioder kan det vara hektiskt och svarstiden ligger på närmare 10 arbetsdagar. 

Vad ska jag skriva?

  • Beställningsnummer
  • Modell + produkt (el-sparkcykel, enhjuling etc.)
  • Vad är fel? Utdjupa gärna så mycket som möjligt. Vad, hur, var och när osv.
  • Bilder och videor som illustrerar problemet. En bild säger mer än 1000 ord. Detta tar 1 minut och kan spara många mail fram och tillbaka.

Du kan nå serviceteamet på mail@ewheels.se (Skicka bara ett e-postmeddelande så att din plats i kön bibehålls.)